Refund policy
Rückgaberichtlinie
Rückgabebedingungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert. Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein. Rückgaben von Angebotsartikeln sind ausgeschlossen.
Kosten und rücksendung (freiwillige Rückgabe)
Bei freiwilliger Rückgabe im Rahmen unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Das bereitgestellte Etikett muss verwendet werden. Selbst organisierte Rücksendungen außerhalb des bereitgestellten Etiketts sowie daraus entstehende Kosten werden nicht erstattet.
Ablauf der rückgabe
Kunden können Rückgabeanfragen selbst über unser Self-Service-Portal einreichen. Nach Bestätigung der Rückgabeanfrage wird ein Rücksendeetikett per E-Mail verschickt. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Widerrufserklärung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von
uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Rücksendekosten beim widerruf
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (§ 357 Abs. 6 BGB). Wir empfehlen die Nutzung eines ausreichend frankierten Standardversands mit Sendungsverfolgung. Kosten, die über den günstigsten Standardversandweg hinausgehen z. B. zusätzliche Versicherungen, Expressoptionen oder sonstige Zusatzleistungen werden nicht erstattet und gehen nicht zu unseren Lasten.
Ausnahmen des widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Dazu zählen unter anderem:
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
- Discovery Sets und einzelne Tester (auch wenn diese nicht offensichtlich benutzt wurden)
Kontaktinformationen
E-Mail: support@maisonsentiel.com
Adresse: maison sentièl e.U - Guido Rütgers Straße 10B/8 - 2201 Gerasdorf bei Wien
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular benutzen und an uns schicken.)
An:
maison sentièl e.U
Guido Rütger Straße 10B/8,
2201 Gerasdorf bei Wien
support@maisonsentiel.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt habe(n) ich/wir (*) die Ware am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.