Shipping policy

Versand

1. Versandkosten

Deutschland:

  • Post Standard: 11,05 EUR
  • Kostenloser Versand (Standard) ab einem Bestellwert von 50,00 EUR

Österreich:

  • Post Standard: 6,53 EUR
  • Kostenloser Versand (Standard) ab einem Bestellwert von 50,00 EUR

 

2. Lieferzeiten

  • Deutschland: 1-4 Werktage
  • Österreich: 1-4 Werktage

3. Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt durch Austrian Post. 

4. Teillieferungen

Wenn nicht alle bestellten Produkte vorrätig sind, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

5. Lieferbeschränkungen

Derzeit liefern wir nur in die angegebenen Länder und Regionen.

6. Versandbenachrichtigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.

7. Beschädigte ware

Sollte die gelieferte Ware offensichtlich Transportschäden aufweisen, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt zu uns auf (support@maisonsentiel.com)

Rückversand

1. Rückgabebedingungen

  • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
  • Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
  • Rückgaben von Angebotsartikeln sind ausgeschlossen.

2. Ausnahmen von rückgaberecht

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte
  • Discovery Sets und einzelne Tester

Diese Artikel gelten laut § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB als Hygieneprodukte und sind daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

3. Rücksendekosten

Um bewussten Konsum und nachhaltige Versandwege zu fördern, übernehmen wir bei freiwilligen Rücksendungen keine Rücksendekosten.

Das Rücksendeetikett kostet für Rücksendungen aus Deutschland 8,90€ und aus dem europäischen Ausland 11.90€ und wird im Falle einer Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ausnahmen:
Sollte dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir nach Prüfung selbstverständlich die vollen Rücksendekosten. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Support mit einem Foto des Artikels.

4. Ablauf der rückgabe

Wenn du eine Bestellung retournieren möchtest, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail an support@maisonsentiel.com mit folgenden Infos:

  • Bestellnummer
  • Artikel, den du retournieren möchtest
  • Grund der Rückgabe

Unser Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen mit allen weiteren Infos zur Retoure.